Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques reconditionnés.
Quelle est la provenance de vos vélos électriques ?
Tous nos vélos proviennent de sources certifiées et subissent une inspection rigoureuse en 20 points par nos mécaniciens professionnels avant d'être mis en vente.
Quelle est la durée de la garantie Upway ?
Nous offrons une garantie d'un an sur le cadre, la batterie et le moteur de chaque vélo acheté sur notre plateforme pour votre totale tranquillité d'esprit.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est effectuée à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés. Les frais varient selon votre zone géographique et sont calculés lors du passage à la caisse.
Puis-je retourner mon vélo s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour tester votre vélo. S'il ne vous satisfait pas, nous organisons le retour et le remboursement intégral.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Absolument. Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire de paiement sécurisé Alma.
Dans quel état se trouve la batterie du vélo ?
Chaque batterie est testée électroniquement. Nous garantissons une capacité minimale de 80% de sa performance d'origine, sinon elle est remplacée par une neuve.