Retours & Échanges
Chez Upway, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement sportif. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous la renvoyer gratuitement.
Initiez votre demande
Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparez le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et fixez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service.
Déposez votre colis
Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile pour expédier votre colis vers notre centre logistique.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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